- юли 7, 2025
- Успешни проекти
Мениджър Екип – Контактен Център
Horizons Bulgaria е водеща компания за подбор на персонал с над 20 години опит в executive search и HR консултиране. За нашия клиент – бързо развиваща се международна компания с офиси в САЩ и Балканите – търсим опитен Мениджър Екип, който да управлява и развива високоефективни екипи в контактен център.
Основни отговорности:
- Ръководи и мотивира екипни лидери и техните екипи както в България, така и в САЩ
- Осигурява последователни практики за управление на служители във всички офиси на компанията
- Следи за продуктивността, присъствието и KPI на дневна, седмична и месечна база
- Координира графици на екипа с цел осигуряване на безпроблемно оперативно покритие
- Напътства и развива екипните лидери; следи за тяхното представяне, отчетност и документация
- Анализира данни и тенденции, за да идентифицира проблеми и подобри резултатите
- Подкрепя процеса по подбор, въвеждане и годишна оценка на представянето
- Препоръчва подобрения на процесите с цел повишаване на ефективността и бизнес резултатите
- Спазва вътрешните политики и стандарти за дисциплина и професионализъм
Изисквания:
- Минимум 5 години опит в управление на екипи (над 100 души); опит в кол център е силно предимство
- Висше образование в областта на бизнес, мениджмънт, финанси или сходна сфера
- Отлични лидерски, менторски и комуникационни умения
- Доказани стратегически и аналитични способности, базирани на данни
- Силни умения за разрешаване на проблеми и конфликти
- Добра компютърна грамотност – MS Office и Google Workspace
- Отлично владеене на английски език – писмено и говоримо
Компанията предлага:
- Атрактивно базово възнаграждение с неограничен потенциал за комисионни
- Възможност да бъдете част от международен, високоефективен екип
- Ясна перспектива за професионално развитие и израстване
- Допълнително здравно осигуряване
- Бонусна система за препоръки, тиймбилдинги и фирмени събития
- 50% спонсорирана спортна карта за активен начин на живот
- Гъвкав хибриден модел на работа
- Ваучери за храна
- Бонус при раждане на дете
Ако проявявате интерес към позицията, моля изпратете актуална автобиография.
Horizons притежава лиценз № 2118 от 27.09.2016 г.